Faqs By DEVOLUCIONES, REEMBOLSO Y GARANTIA

¿Por qué motivos puedo cambiar o devolver un artículo?

Puedes hacer un cambio o devolución si no quedas satisfecho con tu compra o si necesitas otra talla. Eso sí, asegúrate de que el producto en cuestión no esté usado y conserve su embalaje y etiquetas. Para hacer un cambio o devolución por favor escríbenos a proshopbalonmano@gmail.com

¿Qué coste tiene un cambio o devolución?

La devolución en sí es gratuita, pero el cliente deberá correr con los gastos derivados del transporte a nuestras oficinas.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo. No aceptamos cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizados. Si deseas realizar un cambio devolución escríbenos a proshopbalonmano@gmail.com. Tienes toda la información sobre cómo realizar cambios y devoluciones en nuestro apartado de Condiciones de Garantía y Devolución.

¿Cómo debo preparar el paquete para su devolución?

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo. Asegúrate de que el mismo esté protegido adecuadamente para que no sufra desperfectos durante el transporte.

¿Si el producto se rompe o estropea me dan uno nuevo?

Si durante los dos primeros meses desde tu compra hay algún desperfecto causado por el producto, mándanos un mail con fotos del producto, y te gestionaremos uno nuevo, si es por defecto del producto. Mándanoslo a info@balonmanoproshop.com

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Recibirás el reembolso en la misma tarjeta desde la que hiciste tu compra. Si compraste a través de PayPal el reembolso se hará directamente a tu cuenta. Si compraste por transferencia o contrarrembolso por favor indícanos un número de cuenta para que te hagamos el ingreso correspondiente.

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